«Управленческий анализ предприятия»

При разработке стратегии предприятия менеджеры должны исследовать внешнюю среду и ситуацию внутри предприятия. Необходимо идентифицировать те внутренние переменные, которые могут рассматривать как сильные и слабые стороны предприятия, оценить их важность и установить, какие из этих переменных могут стать основой конкурентных преимуществ. Для этого проводится управленческий анализ деятельности предприятия. Он играет существенную роль в развитии бизнеса, т. к. предприятия проводят комплексный анализ внутренних ресурсов и возможностей предприятия, направленный на оценку текущего состояния бизнеса, его сильных и слабых сторон, выявляет стратегические проблемы.

В результате проведения внутреннего анализа предприятия можно выявить ряд моментов, таких как: переоценивает или, наоборот, недооценивает себя предприятие; переоценивает или недооценивает оно своих конкурентов; каким требованиям рынка оно придает чересчур большое или, наоборот, слишком малое значение.

Результаты анализа должны заставить персонал предприятия понять и принять необходимость изменений.

Важность и необходимость проведения управленческого анализа определяется также изменением управления в переходной экономике, постепенным переходом от производственной к маркетинговой ориентации управления в сочетании с изменением логики планирования. В современных условиях, когда предприятия ограничены в возможностях расширения ресурсного потенциала, анализ внутренних возможностей и ресурсов предприятия должен стать отправной точкой разработки стратегии предприятия и планирования его деятельности.

Вместе с тем среди ученых и практиков до сих пор отсутствует единство в понимании содержания управленческого анализа, его места в системе управления организацией и решаемых им задач. Недостаточная разработанность проблемы содержания управленческого анализа в рамках экономической науки, а также отсутствие системных разработок в области методики и организации проведения управленческого анализа в российских организациях предопределили актуальность темы исследования.

Остаются неисследованными и требуют более пристального внимания со стороны российской экономической науки вопросы совершенствования стратегического управления развитием туристических фирм.

Методологическую и теоретическую основу нашего исследования составили современные подходы к исследованию содержания, организации и методике проведения управленческого анализа Марковой В.Д., Баканова М.И., Поповой Л.В., Савицкой Г.В., Вахрушиной М.А. и других авторов.

Цель исследования – изучить особенности управленческого анализа предприятия.

Поставленная цель определяет задачи исследования:

 изучить литературу по проблеме исследования;

 раскрыть суть понятия «управленческий анализ»;

 выделить цель, задачи, принципы и методы изучаемого явления;

 обозначить особенности проведения управленческого анализа;

 провести управленческий анализ на примере туристического агентства;

Объект исследования – туристическое агентство ООО «Наталия тур Архангельск».

Предмет исследования – управленческий анализ туристического агентства ООО «Наталия тур Архангельск».

Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и трех приложений.

• принцип учета специфики предприятия (отраслевой и региональной) [4, С.52].

В соответствии с выделенными принципами управленческий анализ деятельности предприятия осуществляется по уровням принятия управленческих решений и разработки стратегии.

Управленческий анализ использует внутреннюю (учетную и внеучетную) и внешнюю информацию, поэтому применяемые в ходе аналитических процедур методы разнообразны и зависят, прежде всего, от направления анализа.

Выделяют следующие методы управленческого анализа:

• ситуационный анализ;

• портфельный анализ;

• кабинетные исследования: работа с бухгалтерскими документами, статистической и другой внутрифирменной информацией;

• наблюдения и опросы работников предприятия по специальным методикам (диагностические интервью);

• «мозговой штурм», конференции и другие методы коллективной работы;

• экспертные оценки;

• математические методы — анализ трендов, факторный анализ, расчет средних показателей, специальных коэффициентов и т. д.

Методы работы с количественной информацией более очевидны и традиционны в отличие от методов сбора и анализа качественной информации. Основными методами получения качественной информации являются беседы с руководителями и специалистами предприятия, экспертами, анкетные опросы работников предприятия, а также различные методы групповой работы, которые позволяют выработать согласованные взгляды и позиции по обсуждаемым проблемам. Исследователи отмечают, что информация, получаемая при анкетном опросе или диагностическом интервью работников предприятия, находится под сильным воздействием внутриорганизационной среды. Поэтому эта информация:

• содержит некоторые мифы, стереотипные суждения насчет проблем организации;

• часто бывает субъективной, отражающей интересы и мнения одних подразделений.

В силу этого она может противоречить и противостоять информации, исходящей из других подразделений. При этом руководители подразделений, как правило, хорошо видят трудности, порождаемые другими, смежными подразделениями (обеспечивается взгляд со стороны). Противоречивость информации определяется как положением специалиста в системе управления предприятием (взгляд со своего уровня), так и отсутствием навыков осмысления собственной деятельности (саморефлексии).

Во второй главе мы рассмотрели особенности управленческого анализа на примере туристического агентства «Наталия тур Архангельск».

Проанализировав при помощи SWOT-матрицы систему управления компанией можно сделать вывод, что система обладает некоторыми недостатками, которые могут быть устранены путем некоторой корректировки стратегией управления организацией.

Стратегия предприятия должна базироваться в первую очередь на его достижениях и сильных сторонах предприятия, составляющих основу его потенциала. Среди них ключевыми являются: наличие необходимых финансовых ресурсов; высокий профессионализм сотрудников по продажам туров; широкий спектр предоставляемых туров; гибкая ценовая политика.

В настоящий момент перспективному развитию туристического агентства могут существенно помешать факторы, которые в силу как объективных, так и субъективных причин оказались развиты в недостаточной степени. Среди них наибольшее значение приобретают: отсутствие четкой стратегии; неэффективная реклама; отсутствие системы планирования и контроля.

Высшему руководству туристического агентства «Наталия тур Архангельск» следует предпринять следующие меры: заняться дальнейшим улучшением качества обслуживания клиентов, завоеванием большей доли рынка; сделать зарплату конкурентоспособной; следует поддерживать и развивать далее положительный имидж туристического агентства.

Для совершенствования управления персоналом руководству необходимо: создание сплоченного коллектива, связанного общими целями, создание кадрового резерва, проводить обучение не только внутри организации, но и в специальных учебных центрах.

6. Виханский, О.С. Стратегическое управление: учебник / О.С. Виханский. – М.: Экономистъ, 2006. – 296 с.

7. Зайцева, Т.М. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: учеб. пособие / Т.М., Зайцев. – М.: Академия, 2009. – 240 с.

8. Маркова, В.Д. Стратегический менеджмент / В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2006. – 345 с.

9. Попова, Л.В. Управленческий учет и анализ с практическими примерами: учеб. пособие / Л.В. Попова, В.А. Константинов, И.А. Маслова. – М.: Дело и Сервис, 2008. – 272 с.

10. Савицкая, Г.В. Экономический анализ: учебник / Г.В. Савицкая. – М.: Новое знание, 2009. – 651 с.

11. Соловьева, О.В. Управленческий анализ в отраслях: учеб. пособие / О.В. Соловьева. – М.: Экономистъ, 2006. – 358 с.

12. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: учебник / Р.А. Фатхутдинов. – М.: Дело, 2007. – 448 с.