«Организация обучения персонала на предприятии – анализ и эффективность (ОАО «ВолгаТелеком»)»

С переходом к рыночной экономике функции предприятия по организа-ции обучения и обеспечению его надлежащего качества значительно расширя-ются. Прежде всего, это связано с ослаблением роли государственного регули-рования подготовки квалифицированной рабочей силы через систему профес-сионально-технического образования и переподготовкой высвобождаемой зна-чительной части рабочей силы, с повышением требований к гибкости рабочей силы, повышением значимости процессов перемены труда, с ориентацией предприятия на удовлетворение потребности в квалифицированной рабочей силе за счет собственных работников.

Система подготовки, переподготовки и повышения квалификации работ-ников на предприятии в условиях рынка, с одной стороны, должна быстро реа-гировать на изменения потребностей производства в рабочей силе, а с другой - предоставить работникам возможность для обучения в соответствии с их инте-ресами.

Отсюда и требования к гибкости (подвижности) системы переподготовки и повышения квалификации, к ее способности быстро менять содержание, ме-тоды, организационные формы в соответствии с потребностями производства и ситуацией на рынке труда. Все это делает выбор темы дипломной работы весь-ма актуальным на сегодняшний день.

Цель дипломной работы – выполнить анализ организации обучения пер-сонала ОАО «ВолгаТелеком» и оценку его эффективности.

Для достижения цели дипломной работы в процессе ее выполнения необ-ходимо решить следующие задачи:

-дать общую характеристику ОАО «ВолгаТелеком»;

-выполнить анализ финансово-экономической деятельности ОАО «Вол-гаТелеком»;

-провести анализ организации обучения персонала и разработать меро-приятия по его совершенствованию.

Структурно дипломная работа включает в себя три главы, введение, за-ключение и список литературы.

В первой главе дипломной работы изучается история создания, цели и за-дачи ОАО «ВолгаТелеком», организационная структура управления предпри-ятием, анализируются основные виды деятельности, дается характеристика персонала и организации оплаты труда.

Во второй главе дипломной работы проводится анализ основных технико-экономических показателей работы предприятия, основных и оборотных средств ОАО «ВолгаТелеком». Кроме этого в данной главе выполняется анализ финансового состояния предприятия и анализ финансового результата.

Третья глава дипломной работы включает в себя исследование теоретиче-ских аспектов организации обучения персонала предприятия, анализ организа-ции обучения персонала ОАО «ВолгаТелеком», исследование используемых на предприятии подходов к оценке эффективности обучения персонала. По итогам главы разрабатываются мероприятия по совершенствованию обучения персо-нала.

Если в 2007 году темпы роста выручки отставали от темпов роста себе-стоимости услуг, что привело к некоторому снижению рентабельности продаж, то в 2008 году темпы роста выручки опережают темпы роста себестоимости оказания услуг. В результате в 2008 году имеем прирост прибыли от продаж, равный 3,76%. На финансовый результат ОАО «ВолгаТелеком» оказывают пря-мое влияние прочие доходы и расходы. Таким образом, чистая прибыль пред-приятия составила в 2006 году 2056471 тыс. руб., в 2007 году 2261399 тыс. руб., в 2008 году 2453588 тыс. руб.

ОАО «ВолгаТелеком» осуществляет следующие виды профессионального обучения рабочих:

-обучение рабочих принятых на работу, ранее не имевших профессии;

-обучение вторым (совмещаемым) профессиям;

-переподготовка;

-повышение квалификации.

Как показали результаты анализа, за 2006-2008 гг. общее количество ра-бочих, прошедших профессиональное обучение увеличилось. Это связано, как с повышением внимания к подготовке кадрового состава в связи с современными требованиями оказания услуг связи. В структуре рабочих, прошедших профес-сиональную переподготовку, преобладают рабочие, обученные вторым профес-сиям, что связано с повышением сложности работ.

Для работников, проходящих обучение впервые, срок обучения устанав-ливается в зависимости от профессии, но не более 6 месяцев. Обучение ведется по программе, включающей производственное обучение и курс теоретического обучения. Теоретическое обучение проводится по индивидуальной или группо-вой форме без отрыва от производства.

Как показали результаты исследования, в структуре рабочих, прошедших повышение квалификации, преобладают лица, повысившие профессиональную квалификацию на производственно-экономических курсах.

Как установлено в процессе выполнения дипломной работы, если в 2006-2007 гг. прирост количества служащих, прошедших повышение квалификации и переподготовку составил 28,39%, то за 2007-2008 гг. всего 9,79%, что, связано со снижением финансовых возможностей предприятия по причине финансово-экономического кризиса.

Среди способов повышения квалификации и переподготовки кадрового состава преобладает повышение квалификации и переподготовка на курсах по-вышения квалификации. Что касается состава служащих, прошедших повыше-ние квалификации и переподготовку, то здесь преобладают специалисты, как самая многочисленная категория служащих.

Как показали результаты анализа, за 2006-2008 гг. отмечено увеличение количества рабочих, обучение которых оценено как результативное. При этом отмечен прирост как общей результативности обучения рабочих, так и эффек-тивности обучения.

В целом по итогам анализа системы обучения персонала ОАО «ВолгаТе-леком» выявлены следующие недостатки:

-на предприятии не используется специальной методики для оценки эф-фективности обучения служащих;

-в ОАО «ВолгаТелеком» не проводится обучение линейных руководите-лей в области управления персоналом;

-предприятием не используются современные технологии дистанционно-го обучения через Интернет.

Для устранения недостатков:

-необходима разработка универсальной методики оценки результативно-сти и эффективности оценки служащих;

-необходимо направлять руководителей не только на курсы профессио-нальной подготовки, но и на курсы кадрового менеджмента;

-необходимо предложить систему подготовки и повышения квалифика-ции служащих с использованием Интернет, что позволит снизить затраты на обучение.

Одну из систем дистанционного обучения специалистов отрасли связи предлагает Московский государственный институт радиотехники, электроники и автоматики (технический университет) – МИРЭА. Межотраслевой институт повышения квалификации (МИПК) является структурным подразделением МИРЭА. Учебный процесс в подразделениях МИПК осуществляется ведущими профессорами и доцентами МИРЭА. К обучению привлекаются технические специалисты МИРЭА и его базовых кафедр. В некоторых случаях привлекают-ся преподаватели и специалисты других вузов и организаций.

Как показало проведенное исследование разработка мероприятий позво-лит повысить качественно обучения персонала ОАО «ВолгаТелеком», что бу-дет способствовать повышения уровня предоставления услуг связи.

7. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. - М.: Юристъ, 2008. – 320 с.

8. Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия. М., 2005. – 410 с.

9. Гончаров В.И. Менеджмент: Учебное пособие. – Мн.: Мисанта, 2003. – 624 с.

10. Демченко А.А., Задоркин В.И., Скляров В.Ф. Управление персоналом. - М., 2005. – 125 с.

11. Десслер Г. Управление персоналом. - М.: Изд-во “БИНОМ”, 2007. – 765 с.

12. Добрынин А.И., Дятлов Ф.А., Конное В.А., Курганский Ф.А. Производи-тельные силы человека: Структура и формы проявления. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2005. – 230 с.

13. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Одегов Ю.Г., Пихало В.Т. Управление персо-налом. - М.: Издательский центр “Академия”, 2006. – 623 с.

14. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. — 4-е изд. - Н.Новгород: НИМБ, 2005. - 720 с.

15. Журавлёв П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Технология управления персоналом. - М.: Экзамен, 2005. – 234 с.

16. Ивановская Л.В., Свистунов В.М. Обеспечение системы управления пер-соналом на предприятии. - М., 2005. – 230 с.

17. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие / Н.И. Кабушкин - 8-е изд., стереотип. – Мн.: Новое знание, 2005. – 336 с.

18. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. – М.: Инфра, 2004. – 520 с.

19. Маслов Е.В. Управление персоналом. – М., 2007. – 790 с.

20. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. – М.: Бизнес-школа "Интел-синтез", 2005. – 543 с.

21. Магура М.И., Курбатова М.Б. Обучение персонала как конкурентное пре-имущество. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 158 с.

22. Магура М.И. Как повысить отдачу от обучения персонала // Управление персоналом. - №7. – 2007. – С.17-20.

23. Михайлов Б.Ф. Методы управления персоналом. - М., 2005. – 250 с.

24. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. Уч. пособие. – М.: Бизнес-школа "Интел-синтез", 2003. – 433 с.

25. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник. – М.: Ас-пект Пресс, 2008. – 345 с.

26. Пушкарев Н.Ф. и др. Управление персоналом современной фирмы: Учеб. пособие / Н.Ф.Пушкарев, С.Е. Лакутин, Н.Н.Пушкарев. – М.: Хронограф, 2004. – 321 с.

27. Персональный менеджмент: Учебник / С.Д. Резник, С.Н. Соколов, Ф.Е. Удалов, В.В. Бондаренко – М: ИНФРА-М, 2002 . – 410 с.

28. Романова Ю.Д. Экономика предприятия. М.: Эксмо, 2007. – 146 с.

29. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности. - Минск, 2006. – 720 с.

30. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред. Соко-лова С.Н. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2006. - 312 с.

31. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / Под научн. ред. Р. Марро, Г. Шмидта. – М.: Изд-во МГУ, 2007. – 144 с.

32. Управление персоналом / Под ред. Базарова Т.Ю. М., 2005. – 650 с.

33. Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Методы управления персоналом. - М., 2008. – 150 с.

34. Федосеев В.Н. Особенности организации процесса обучения // Управле-ние персоналом. - №9. – 2008. – С.27-29.

35. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. – М.: Бизнес-школа "Интел-синтез", 2005. – 710 с.