«Совершенствование управления персоналом на ООО «Полиграф»»

Управление персонала занимает ведущее место в системе управления предприятием. Методологически эта сфера управления обладает специфическим понятийным аппаратом, имеет отличительные характеристики и показатели деятельности, специальные процедуры и методы – аттестация, эксперимент и другие; методы изучения и направления анализа содержания труда различных категорий персонала.

В настоящее время ни у кого не вызывает сомнения, что самым важным ресурсом любой компании являются ее сотрудники. Однако далеко не все руководители понимают, как трудно управлять этим ресурсом. От того, сколь эффективным окажется труд сотрудников, зависит успех любой компании. Задача руководителей состоит в том, чтобы максимально эффективно использовать возможности персонала. Какими бы сильными не были решения руководителей, эффект от них может быть получен только тогда, когда они удачно воплощены в дела сотрудниками компании. А это может произойти только в случае, если работники заинтересованы в результатах своего труда.

Выше изложенное свидетельствует об актуальности данной темы.

Объектом анализа в данной дипломной работе является ООО «Полиграф».

Целью данного дипломного проекта является изучение и анализ проблем управления персоналом и оценка эффективности работы службы кадров, разработка конкретных мероприятий по совершенствованию управления персоналом.

Основным назначением дипломной работы является:

 систематизация, закрепление и расширение полученных теоретических и практических знаний по дисциплинам специальности и их применение при решении конкретных научных и производственных, экономических и социальных задач;

 развитие навыков проведения самостоятельной работы и овладение методами исследования и экспериментирования при решении разрабатываемых в дипломной работе проблем и вопросов.

Задачами курсовой работы являются:

1. Представление общей характеристики предприятия:

 история создания, цели, задачи;

 организационная структура управления;

 характеристика основных направлений деятельности;

 характеристика персонала;

 организация и оплата труда.

2. Проведение анализа финансово-экономической деятельности предприятия:

 анализ основных экономических показателей деятельности;

 анализ финансового состояния;

 анализ финансового результата деятельности.

3. Изучение организации и совершенствование управления персонала;

 теоретические основы управления персоналом;

 методы подбора и отбора персонала;

 оценка эффективности системы управления персоналом;

 обучение персонала;

 мотивация и стимулирование труда;

 пути совершенствования управления персонала на предприятии.

Для решения вышеперечисленных задач была использована годовая бухгалтерская отчетность ООО «Полиграф» за 2002 – 2004 год, а именно:

- бухгалтерский баланс (форма № 1),

- отчет о прибылях и убытках (форма № 2).

Методологической основой исследований, проведенных в работе, является обзор учебной, научной и методической литератур, а также законодательных и нормативных документов по теме. При проведении анализа используются абстрактно-логический и экономико-аналитический методы исследований, а также приемы: сравнения, сводки и группировки.

Данная работа состоит из трех разделов, заключения и приложений.

В первой главе приводится общая характеристика предприятия, его история, виды деятельности, характеристика персонала и оплаты труда на предприятии.

Во второй главе проведен анализ финансово-экономической деятельности предприятия: основных технико-экономических показателей, основных, финансового состояния и финансовых результатов.

В третьей главе освещены теоретические основы управления персоналом, проанализированы методы управления персоналом в исследуемой организации, приведены направления по его совершенствованию.

В заключении подводятся итоги и основные выводы дипломной работе.

В данной работе была предпринята попытка всестороннего анализа управления персоналом на ООО «Полиграф».

Коэффициент текучести кадров на предприятии как в 2003, так и в 2004 году значительно превышает норму: 75 % и 67 % соответственно. Большая текучесть кадров на ООО «Полиграф» связана с низкой заработной платой на предприятии и отсутствием социальных гарантий.

Проведенный анализ финансово-экономической деятельности предприятия свидетельствует об ухудшении финансового состояния предприятия.

Предприятие имеет очень низкую платежеспособность и не сможет рассчитаться со всеми кредиторами. Коэффициент платежеспособности при условии банкротства предприятия ниже критического, а значит, при ликвидации предприятие сможет расплатиться с долгами лишь в размере не более 23 % по состоянию на 01/01/2004.

Из анализа показателей рентабельности можно сделать вывод, что практически все показатели рентабельности на предприятии снижаются. Спрос на продукцию организации снижается, активы накапливаются, эффективность использования мобильных активов и собственного капитала снижается. Снижение показателя рентабельности продаж указывает на неэффективное управление предприятием. В конце 2004 года на один рубль реализованной продукции предприятие имело 7,81 копейку чистой прибыли. Рентабельность всей реализованной продукции снизилась за отчетный период на 4,91, это значит, что каждый рубль реализации стал приносить на 4,91 копейку меньше прибыли от реализации. В то же время рентабельность материальных затрат увеличилась на 0,81 копейку, что указывает на более эффективное использование имущества предприятия.

Анализ управления персоналом организации и проведенная оценка персонала выявили основные проблемы, которые необходимо решить на предприятии:

1. На предприятии ООО «Полиграф» нет четко структурированной организационной структуры управления. Это повлекло за собой следующие последствия:

• отсутствует координация в текущей работе, в результате нет соподчиненности между руководителями, отчего менеджер или зав. торговым отделом со своими вопросами обращается сразу к директору. В связи с таким положением дел, нарушены восходящие и нисходящие коммуникации между руководителями низшего, среднего и высшего уровня управления.

• не используется делегирование полномочий. В результате отсутствия организационной структуры, не определен четкий круг обязанностей для каждого руководителя. Следовательно, невозможно выделить часть полномочий, подлежащих делегированию.

• среди работников фирмы нет стремления следовать единой организационной цели. Коллектив не объединен общей идеей развития организации, и не имеет представления о целях, стоящих перед руководством компании.

• масштаб деятельности организации оказывает прямое воздействие на управляемость компанией. Это обосновывается тем, что по мере роста фирмы, расширяется зона контроля, а качество управляемости снижается. Реорганизацию структуры управляемости необходимо проводить на каждом новом этапе развития компании.

2. Организационная среда. На организационную среду оказали влияние следующие факторы:

• отсутствие мотивации к труду у работников. Несогласованность в действиях руководителей отражается на работниках. Они не знают к кому обращаться по возникающим вопросам. В следствие этого падает трудоспособность, желание качественно и быстро выполнять свою работу.

Для решения поставленных проблем предложены следующие мероприятия:

 ввести в штатное расписание менеджера по управлению персоналом;

 организовать 2 раза в год аттестацию персонала;

 организовать контроль за деятельностью сотрудников, ужесточить дисциплину с целью снизить потери рабочего времени;

 оптимизировать затраты на обучение путем формирования потребности в обучении и контроля за качеством обучения;

 оптимизировать гигиенические факторы деятельности и способствовать удовлетворению дальнейших потребностей сотрудников;

 организовать правильное планирование потребности персонала и методику отбора претендентов на вакантные должности;

 повысить информированность сотрудников организации.

В результате реализации мероприятий по совершенствованию управления персонала годовой эффект составит 82,67 тыс. руб., что говорит о целесообразности проведения данных мероприятий.

Кроме того, необходимо учитывать эффекты, которые нельзя выразить в цифровой интерпретации:

 повышение мотивации;

 улучшение социально-психологического климата в организации;

 повышение лояльности работников компании;

 совершенствование общего уровня управления;

 повышение заинтересованности сотрудников в результатах труда и др.

8. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала (пособие по кадровой работе), Юрист, М.98г.

9. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия, «Инфра-М», Москва-Новосибирск, 2000г.

10. Савченко М., Стань управленцем, кадровик!, - Служба кадров, 1998г. №№ 4-9

11. Егоршин А.П., Управление персоналом. – Н.Новгород: НИМБ, 1999г.

12. Малиновский П., Методы оценки персонала, - М. 1999г.

13. Генкин Б.М., Основы управления персоналом. М.,1996г.

14. Тихонов Р. Е., Кадры, С.Пб – 1993.

15. Колосов Ю., Рыбная столица, газета № 5 (125), 05.02.2002г.

16. Базаров Т.Ю., Управление персоналом, - М., 1999г.

17. Джайлс К., Хедж Н., Руководство по эффективному самообучению. – Жуковский, 1997г.

18. Харитонов И.М., Эмихом О.К., Предприимчивый менеджер. – М., 1997г.

Нормативные документы

19. Федеральный закон от 30.12.2001 г. № 197-ФЗ «Трудовой кодекс Российской Федерации».

20. Сборник нормативных документов «Государственная служба», - М.; «Дело», 1999г.

21. Положение о проведение аттестации федерального служащего, утвержденное Указом Президента Российской Федерации от 09.03.1996г. № 353.