«Вопросы по предмету Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме»»

Вопрос. 1 Особенности комплекса маркетинга в социально-культурном сервисе и туризме:: МИКС 4 и 7ПИ.сбытовой и маркетинговый подходы. Цели маркетинга. Основные принципы и функции маркетинга.

Ответ. Маркетинг это деятельность фирм, направленная на изучение потребностей общества в новых товарах и услугах и активное влияние на рыночные условия через предоставление товаров и услуг и получение доходов посредством удовлетворения потребностей.Рыночные условия это факторы, влияющие на спрос и предложение.

Задачи маркетинга - удовлетворение потребностей. В широком смысле - маркетинг - это социально-управленческий процесс.Цель маркетинга - коммерческая. В узком смысле - решение конкретных прикладных задач (изучение рынка, анализ прибыльности и затрат, планирование мероприятий по изменению спроса, создание оперативного управления).Сущность - ориентация на потребителя с выявлением его потребительских особенностей и покупательной способности. Рынок в маркетинге - это потребители товаров и услуг. Субъекты маркетинга:целевая аудитория (клиенты - услуги, конечный потребитель- товары.);партнеры но рынку (конкуренты);организации, осуществляющие финансовую поддержку;государственные и муниципальные учреждения, которые финансируют муниципальный заказ;контактная аудитория (средства массовой информации, пи ар).Предмет маркетинга - это комплекс элементов внутренней среды маркетинга, то есть те, на которые можно воздействовать.Комплекс маркетинга -

Вопрос. 2 Внешняя макросреда маркетинга и её структура. Цели, задачи и методы анализа макросреды.

Ответ. Внешняя среда (макросреда) - это совокупность политических, социально-экономических, правовых, научно-технических, культурных и природных условий, которые воздействуют на микросреду и неподвластны прямому управлению со стороны организации. Текущая политическая и экономическая ситуация. Общественные отношения, технология и конкуренция, правовой климат, природная среда - всё это оказывает серьёзное влияние на выбор маркетинговой стратегии. Различают микровнешнюю (поставщики, контактные аудитории, конкуренты, посредники и продав-цы, покупатели и потребители) и макровнешнюю (политическое экономическое, социальное, демографическое. правовое, природное, технологическое, культурное окружения) среды.Качественный анализ перспектив предприятия проводится с целью выявления сильных и слабых сторон его деятельности, об открывающихся перед ним возможностях и надвигающихся угрозах. Внешняя среда рассматривается как совокупность двух относительно самостоятельных подсистем:- Макроокружения; Непосредственного окружения.

8. вопрос. Маркетинговые исследования. Цели и задачи исследований. Виды маркетинговых исследований.

Ответ. Успех коммерческой деятельности фирмы на рынке связан с привлекательностью продукта.

Туристский продукт - это результат деятельности предприятии различной сферы.

Элементы туристского продукта:

- Природные ресурсы;

- достопримечательности;

- оборудование, обеспечивающее качество;

- возможности продвижения (все, что связано с сервисом)

Задача предприятия, предлагающего туристский продукт, - это найти привлекательные стороны своего туристского продукта, или найти эти элементы.

Защищено на отлично!