«Мотивация в системе менеджмента»

Руководство организации может разработать прекрасные планы и стратегии своей деятельности, найти оптимальные возможности осуществления планов, но для реализации задуманного все члены организации должны стремиться своим трудом способствовать достижению организацией ее целей и выполнения ею своей миссии. Путь к эффективному управлению человеком лежит через понимание его мотивации. Только зная то, что движет человеком, что побуждает его к деятельности, какие мотивы лежат в основе его действий, можно попытаться разработать эффективную систему форм и методов управления человеком. Для этого необходимо знать, как возникают или вызываются те или иные мотивы, как и какими способами мотивы могут быть приведены в действие, как осуществляется мотивирование людей.

В 30-е годы 20 века в американской теории управления научно оформилась концепция управления с позиций психологии и человеческих отношений. Одним из основоположников данной концепции был Э.Мэйо (1880-1949). После многолетних экспериментов Э.Мэйо пришел к выводу, что решающее влияние на рост производительности оказывают не материальные, а главным образом психологические и социальные факторы, а именно отношения между рабочими и менеджерами – доктрина «человеческих отношений». В 1960-е года получила свое развитие концепция управления с позиций науки о поведении, ее основная цель – повысить эффективность деятельности организации в результате совершенствования управления персоналом. В качестве главного показателя отношения людей к труду рассматриваются мотивы. Исследования, проведенные психологом А.Маслоу (1908-1970), показали, что мотивами поступков людей часто являются различные потребности, которые не всегда могут быть удовлетворены в денежном выражении.[см 8, с.6-8]

Так же установлена премия, которая является частью прибыли, то есть

установлен процент от прибыли, который прибавляется к заработной плате. На настоящий момент он составляет 19,5%.

Кроме этого, на нашем предприятии действует своеобразный метод поощрения для некурящих сотрудников. Ежемесячно таковым выписывается премия в размере 200 руб. в свою очередь, к курящей категории работников устанавливаются жесткие рамки в виде штрафов, если они были замечены в процессе курения в неположенном месте. Меня, как некурящего человека, это мотивирует, а у курящих есть два выхода: либо бросить курить, либо не нарушать правила, установленные администрацией.

Немаловажную роль играет и то, что на данном предприятии выдается аванс 30 числа каждого месяца.

Системы оплаты выполняют одновременно несколько функций, но на первый план практически все специалисты ставят мотивационную. Так, влиятельная школа, ведущая свое начало о А.Маслоу, утверждает, что денежный мотиватор должен дополняться целым рядом других. Самые простые потребности человека легко могут быть удовлетворены при наличии денег, а потребности в самовыражении, признании со стороны других, развития личности – нет. Эти соображения сегодня учитывают и в построении систем оплаты и развития форм дополнительного социального страхования и в системах работы с кадрами, включая отношения начальника с подчиненными. [1, с.361]

• Социальная политика, проводимая руководством рассматриваемой организации охватывает широкий круг вопросов:

- во-первых, предоставление социального пакета, который включает в себя социальное и медицинское страхование;

- во-вторых, организация горячего питания. В силу того, что график работы три через три, рабочий день длится порядка 11 часов, и за это время человеку просто необходимо иметь полноценный обед и легкий ужин, что и предлагает трактир Сани для своих сотрудников;

- в-третьих, действует программа «подарки для детей». В рамках данной программы, сотрудники могут получить подарки для своих детей на новогодние праздники.

- в-четвертых, образование.

Во второй главе курсовой работы был проведен анализ действующей системы мотивации на предприятии ООО «Сани». На основе проведенных исследований системы нематериальной мотивации персонала организации можно сделать вывод, что система мотивации персонала нуждается в совершенствовании с учетом новых подходов и тенденции кадрового менеджмента.

В третьей главе были предложены наиболее оптимальные варианты совершенствования системы мотивации сотрудников. Основным направлением совершенствования нематериального стимулирования должно стать создание единой системы нематериального стимулирования. Основными этапами создания такой системы должны стать:

1. управленческая подготовка и переподготовка руководства организации;

2. создание программы социальной политики организации, организация культурно-массовых и спортивных мероприятий, дополнительного обучения;

3. создание подсистемы морального стимулирования.

Говоря об использовании социально-психологических методов стимулирования персонала, необходимо отметить, что очень важным условием успешности такой стратегии стимулирования служит открытость и доверительность в отношениях между руководством и работниками: постоянное и точное информирование о производственно-экономической ситуации, складывающейся на предприятии, об ожидаемых перспективах, намечаемых действиях, успешности их реализации. Кроме того, предприятию необходимо больше уделять внимания информированности работников касательно того, какие преимущества, помимо заработной платы, они могут получать. Это можно делать с помощью собраний, совещаний работников. Это должно порождать интерес к делам компании, интерес к информации, выходящий за пределы рабочего места, отсюда возникновение мышления и деятельности с позиции интересов предприятия.

Можно выделить три основных направления усовершенствования использования социально-психологических методов в мотивации персонала:

– поддержание благоприятного психологического климата в коллективе;

– развитие системы управления конфликтами;

– формирование и развитие организационной культуры.

Кроме того следует уделить внимание корпоративной культуре, часто фактор принадлежности к команде не только удерживает сотрудников от поиска новой работы, но и формирует его стремление повысить эффективность.

Следующее направление улучшения мотивации – совершенствование организации труда – содержит постановку целей, применение гибких графиков, улучшение условий труда. Грамотная постановка целей повышает эффективность работы, задает рациональную технологию ее достижения и исключает возможные ошибки. Сотрудник, которому указаны его задачи на некоторый промежуток времени, пребывает в состоянии определенности и психологического комфорта. Корректно поставленная цель должна быть амбициозной, достижимой, измеримой и ограниченной по срокам. В свою очередь, чтобы быть понятым, при формулировании распоряжений надо соблюсти ряд условий: обеспечить единство профессионального языка; учитывать уровень интеллекта и общей культуры исполнителя; обеспечить полноту информации; добиваться четких и ясных формулировок; сконцентрировать внимание исполнителя на том, что вы ему говорите. Другим фактором, который оказывает сильное влияние на эффективность труда являются условия труда, в которых приходится работать сотруднику.

По мере развития общества значение предложенных выше мероприятий для потенциальных работников будет усиливаться, что диктует необходимость комплексного подхода к организации мотивации труда.

5. Основы менеджмента. М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. Пер. с англ. Общая ред. и вступительная статья доктора эконом.наук Л.И. Евенко. Академия народного хозяйства при правительстве РФ. – М.: Изд. «Дело», 1997.

6. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2008. – 556 с.

7. Сорокина Л.А. Менеджмент в малом бизнесе: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 142 с. – (Серия «Профессиональный учебник: Менеджмент»).

8. Социально-психологическая оценка персонала: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям 062100 «Управление персоналом», 061100 «Менеджмент организации», 020400 «Психология» / А.Я. Анцупов, В.В. Ковалев. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 303 с.

9. Тренинг персонала: учебное пособие / А.О. Блинов, О.В. Василевская, В.П. Невежин, Н.В. Смоляков. – М.: КНОРУС, 2005. – 496 с.

10. Экономика предприятия: учебник для вузов/под ред.проф. В.Я. Горфинкеля. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 767 с. – (Серия «Золотой фонд российских учебников»).

Журналы

11. журнал «Управление персоналом» №4 2004 г., статья: «Предложение по совершенствованию системы нематериального стимулирования», автор И.С. Варданян;

Интернет-ресурсы

12. h**t://hh.by/employer/147854

13. h**t://w*w.ufamenu.r*

Отчетность

14. Форма №1 Бухгалтерский баланс организации;

15. Форма №2 Отчет о прибылях и убытках;

16. Форма №5 Приложение к балансу.