«Туроператоры российского рынка»

Туризм, как отрасль народного хозяйства страны, может быть производительным и очень прибыльным при решении комплекса вопросов, удовлетворяющих, с одной стороны интересы регионов и организаций, занимающихся туризмом, наличием постоянного и устойчивого источника дохода, и с другой стороны – интересы конечных потребителей услуг – туристов из России и других стран мира [10].

Российский рынок туристических услуг, в отличие от европейского, начал свое развитие сравнительно недавно. В ходе его формирования многие фирмы разорились и исчезли с туристического небосклона, не выдержав жесткой конкуренции.

Говорить о конкретных цифрах объема российской туриндустрии сложно, так как официальной статистики не ведется. Однако, как считают аналитики «Информбюро», можно с уверенностью утверждать, что с каждым годом эта цифра увеличивается. Так в ходе проведенного исследования было выявлено, что в 2005 году на «выездной» туризм россиянами было потрачено около $11,2 млрд., а в 2008 г. уже $12,9 млрд. Таким образом, только в прошлом году рост составил 15%.

По данным «Информбюро», на сегодняшний день в России около десятка крупнейших туроператоров, работающих на рынке уже более 10 лет. Среди них «Натали-Турс», «Пакс-Групп», «Инна-тур», «Мостревел», «Диптур», «Корал Тревел», «Ланта-тур». Наиболее крупные туроператоры не работают с частными клиентами, а осуществляют продажу своих туров через агентскую сеть. Самые крупные агенты по продаже туристических услуг – сетевые турагентства «Магазин горящих путевок», «Куда.ру», который входит в холдинг «Туральянс», сеть агентств пляжного отдыха «Велл». В настоящее время широкое развитие получили услуги по заказу туров через Интернет. Из них наиболее известны туристический сервер tury.r* и дисконтная туристическая система turskidki.r* [17].

Таким образом, быстрое развитие и становление инициативных туроператоров стало возможным в определенной степени благодаря тому, что эта работа строилась на базе отработанных годами схем западных туроператоров и при их заинтересованной поддержке выезда наших туристов к ним на отдых и в путешествия. Следовательно, актуальным является изучение вопросов и проблем работы именно туроператорской фирмы как основного производителя специфического туристского продукта и именно поэтому мы выбрали данную тему курсовой работы.

Гипотеза. Предполагалось, что анализ деятельности ведущих туроператоров российского рынка позволит выявить приоритетные направления развития бизнеса, что позволит сделать въездной и внутренний туризм доходной составляющей всей экономики России.

Цель исследования – изучение деятельности ведущих российских туроператоров, с дальнейшим определением приоритетных направлений развития туристского бизнеса.

Задачи исследования:

1. Изучение деятельности туроператора как субъекта туристского рынка.

2. Анализ и изучение деятельности ведущих туроператоров российского рынка.

3. Определение приоритетных направлений развития туристского бизнеса.

4. Разработка и реализация мероприятий по развитию туристского бизнеса.

Методы исследования:

1. Анализ литературы по проблеме исследования.

2. Статистико-математический анализ.

3. Абстрактно-логический.

Объект исследования. Ведущие туроператоры российского рынка на примере членов Ассоциации туроператоров России.

Предмет исследования. Сущность деятельности ведущих туроператоров с целью определения приоритетных направлений развития бизнеса.

Теоретическая значимость. Результаты исследования дополняют теорию туроперейтинга в области осуществления и дальнейшего развития деятельности ведущих российских туроператоров и методику их исследования. Главная задача исследования деятельности ведущих туроператоров состоит в анализе их деятельности и определении приоритетных направлений развития бизнеса.

Практическая значимость. Результаты исследования позволяют определить дальнейшие практические действия по разработке и реализации мероприятий ведущих туроператоров России по выявлению и развитию основных направлений туристского бизнеса.

Научная новизна. Проблемой деятельности ведущих российских туроператоров занимались некоторые отечественные ученые и исследователи, а исследования в области развития приоритетных направлений туристского бизнеса, на данный момент, практически отсутствуют. Научная новизна работы заключается в том, что нами были определены основные направления турбизнеса и сформулированы конкретные рекомендации, направленные на его развитие.

Структура и объем работы. Работа имеет традиционную структуру и состоит из введения, трех глав, выводов, заключения, списка литературы, насчитывающего 60 источников, имеет 10 таблиц и 4 приложения. Общий объем работы составил 70 страниц.

― необходимо продвижение самой России, как туристского направления на внутреннем и международном туристских рынках;

― необходимо развитие международного сотрудничества. Большое внимание необходимо уделить взаимодействию со Всемирной туристской организацией (ЮНВТО) как специализированным учреждением системы ООН, особенно в связи с тем, что Россия с 2007 года входит в состав Исполнительного совета ЮНВТО как главного рабочего органа этой организации. Подготовка и проведение сессий выборных органов ЮНВТО в России позволит укрепить позиции нашей страны на мировом туристическом рынке и привлечь дополнительный интерес как со стороны профессионалов мирового туристического бизнеса, так и зарубежных потребителей.

― необходимо продолжать повышать качество туристских и сопутствующих услуг, основанное в первую очередь на обучении и повышении квалификации персонала туроператорских и других туристских организаций, а также студентов профильных ВУЗов;

― необходимо совершенствование нормативного правового регулирования в сфере туризма на уровне государства.

5. Айгистова О. В. и др. Введение в бизнес туроперейтинга: Учеб.-метод. пособие. – М.: РМАТ, 2006.

6. Александрова А.Ю. Международный туризм. – М.: Аспект Пресс, 2006.

7. Ассоциация туроператоров России. // Internet resource: h**t://w*w.ator.biz.

8. Бабкин А.В. Специальные виды туризма. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2008.

9. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2004.

10. Биржаков М. Б. Введение в туризм. – СПб.: Герда, 2007.

11. Биржаков М.Б., Никифоров В.И. Индустрия туризма: перевозки. – СПб.: Герда, 2009.

12. Бородин Ю. Система управления качеством услуг. // Internet resource: h**t://w*w.pmuc.r*/jornal/number25/borodin.htm/.

13. Гостиничное и ресторанное дело, туризм. Сборник нормативных документов. Ростов-на-Дону, 2008.

14. Гуляев В.Г. Организация туристских перевозок. – М.: Финансы и статистика, 2004.

15. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. – М.: Нолидж, 2006.

16. Добрецов А. Экспорт услуг и международный туризм / Экономика и жизнь. – 2005. - № 42.

17. Долматов Г.М. Международный туристический бизнес: История, реальность, перспективы. – Ростов н/Д.: Феникс, 2005.

18. Жукова М.А. Индустрия туризма: Менеджмент организации. – М.: Финансы и статистика, 2006.

19. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. – М.: Финансы и статистика, 2005.

20. Зорин И. В., Квартальное В. А. Толковый словарь туристских терминов. Туризм. Туристская индустрия. Туристский бизнес. – М., Афины: Infogroup, 2007.

21. Зорина Г.И., Ильина Е.Н., Мошняга Е.В. и др. Основы туристской деятельности. // Спорт и туризм. - 2007. - № 4.

22. Игорева Н. Проблемы и тенденции Российского экспорта туристических услуг. // Внешняя торговля. – 2005. - № 6.

23. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: стратегия обслуживания. – М.: Финансы и статистика, 2008.

24. Исмаев Д. К. Работа туристской фирмы по организации зарубежных поездок. – М.: Высшая школа по туризму и гостиничному хозяйству, 2007.

25. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. пособие. Мн.: БГЭУ, 2008.

26. Казаков А. Интуристский рынок России: состояние и перспективы / Внешняя торговля. – 2007. - № 7.

27. Квартальнов В. А. Иностранный туризм. – М.: Финансы и статистика, 2004.

28. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. - М., 2006.

29. Квартальнов В. А. Туризм: теория и практика: Избранные труды: В 5 т. –М.: Финансы и статистика, 2008.

30. Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. С-Пб.: Изд-во С.-Петербургского университета, 2007.

31. Кирсанова С. Туристический рынок УрФО: май-2007. // Общество. – 21 мая 2008.

32. Ломакина О. Туроператоры получили оценки. // Пресс-релиз центр. – 2005-08-31.

33. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов / Пер. с англ. Под ред. Р.Б. Ноздревой. М.: ЮНИТИ, 2008.

34. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. – М.: ИНФРА – М, 2004.

35. Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме. // Туризм. – 2005. - № 6.

36. Международный туризм: Правовые акты. – М.: Финансы и статистика, 2008.

37. Монтехано Х.М. Структура туристического рынка. – Изд–во Смоленского гос. ун-та, 2004.

38. Основы теории управления: Учеб. пособие / Под ред. В. Н. Парахиной, Л. И. Ушвицкого. – М.: Финансы и статистика, 2007.

39. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства. // Вопросы экономики. – 2005. - № 2.

40. Переверзев М. П., Шайденко Н. А., Басовский А. Е. Менеджмент: Учебник. Изд-во: Инфра-Н, 2008.

41. Развитие туризма на муниципальном уровне - стратегия и примеры: Муниципальное управление. Вып.4 / Под ред. Х. Берра, С. Исуповой.– М.: РНЦМС, 2006.

42. Рябова И.А., Забаев Ю.В., Драчева Е.Л. Экономика и организация туризма: международный туризм. – М.: Кнорус, 2005.

43. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. – СПб.: Питер, 2007.

44. Седова Н.А. Культурно-просветительный туризм: Учебное пособие. – М., 2004.

45. Середа С. Безопасность туризма. // BEST OF SECURITY. – 2006. - № 6.

46. Соболева, Е.А. Статистика туризма: учеб. пособие / Соболева Е.А. – М: Финансы и статистика, 2004.

47. Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах. – М., 2007.

48. Титова Н.Л. Разработка управленческих решений: курс лекций. – М., 2004.

49. «Труды Академии туризма», выпуск 6. Сериальное научное издание. — СПб.: Невский Фонд, 2005.

50. Туризм и гостиничное хозяйство. Учебник. / Под ред. Шматько Л.П. – М.: МарТ, 2005.

51. Туризм и гостиничное хозяйство. Учебник. / Под ред. Проф., д.э.н. Чудновского А.Д. – М.: ЭКМОС, 2007.

52. Туристские фирмы. Правовое обеспечение международного туризма. – СПб., 2008.

53. Туроперейтинг: стратегия и финансы: учебник. / Е.Н. Ильина. – М.: Финансы и статистика, 2005.

54. Туроперейтинг: организация деятельности: учебник. / Е.Н. Ильина. – М.: Финансы и статистика, 2007.

55. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. – М.: МарТ, 2004.

56. Ушаков Д.С. Технологии выездного туризма. - М.: МарТ, 2005.

57. Храбовченко В.В. Экологический туризм. – М.: Финансы и статистика, 2007.

58. Чудновский А.Д, Жукова М.А. Менеджмент туризма. – М., 2005.

59. Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма: учебное пособие. – М.: Кнорус, 2005.

60. Яковлев Г.А. Экономика и Статистика туризма: Учебное пособие. – М.: Издательство РДЛ, 2007.