«Практикум синергия. Часть 5»

Есть много причин, способных сделать из случайных покупателей постоянных:

грамотно подобранный ассортимент товаров;

оптимально разработанная бонусная система;

профессиональные консультации специалистов;

привлекательный интерьер и т.д.

Однако создание постоянной клиентской базы не может быть основано лишь на предлагаемой системе скидок или других банальных акциях. Дайте покупателям большее – хорошее отношение. Согласно исследованиям, повышение профессиональных качеств персонала увеличивает уровень продаж на 7-20 %, а обучение клиентскому сервису может поднять товарооборот на 50 %.

Для этого можно провести тренинги для персонала по работе с клиентами, рассказать о необходимости уделять внимание клиентам (и важности например при заключении контракта называть клиента по имени)