«Индивидуально-психологические особенности личности участника туристической деятельности»

.

Вместе с тем система убеждений, взглядов, отношений, мотивов, знаний, навыков, умений определяют готовность к поведению. Готовность является результатом развития личности. Для того, чтобы понять поведение потребителя в туризме, необходимо проследить механизмы формирования потребительских предпочтений, убеждений, мотивов и привычек в данной сфере.

Сфера туризма и отдыха занимает достаточно большое место в жизни человека. Одним из аспектов исследования индивидуально-психологических особенностей туриста может быть изучение мотива выбора способа и места путешествия.

На данный момент в психологии уделяется недостаточно внимания специфике туристической деятельности, поэтому и проблема индивидуально-психологических особенностей туриста освещена и разработана наукой не в полной мере. А ведь психологию туризма не менее важно рассматривать с точки зрения психологии личности. Речь может идти, прежде всего о мотивации туристических поездок, об их влиянии на внутренний мир человека; в первую очередь, на объем его знаний, навыков, на формирование и развитие его эстетических, культурных и экологических ценностей. Знания психологии позволят ответить и на такие вопросы как: Чем человек руководствуется при выборе поездки, места туристского назначения, характера деятельности во время путешествия? Что заставляет его сделать так, а не иначе?

Целью данной работы является раскрытие индивидуально-психологических особенностей личности участника туристической деятельности.

В соответствии с поставленной целью решаются следующие задачи:

- изучить соответствующую литературу отечественных и зарубежных авторов;

- раскрыть психологические аспекты туризма;

- систематизировать мотивационные составляющие туристической деятельности;

- охарактеризовать типологию туристов.

Объект исследования - человек как участник туристической деятельности.

Предмет курсовой работы - индивидуально-психологические особенности.

Признавая рядоположенность потребностей и личностных ценностей и их сходство, следует проводить между ними различия .

Потребности, представляя собой форму непосредственных жизненных отношений субъекта с миром, отражают динамику актуальных требований ситуации взаимодействия с миром. Личностные ценности представляют собой устоявшиеся отношения с миром, обобщенные и переработанные совокупным опытом социальной группы. Ассимилируясь в структуру личности, в дальнейшем своем функционировании они практически не зависят от ситуативных факторов.

Итак, ценности, являясь продуктом жизнедеятельности общества и социальных групп, занимают особое место в структуре личности каждого конкретного субъекта. Обладая относительной автономностью от потребностей, они являются источниками смыслообразования, формулируются как идеалы, модели должного, задающие спектр желательных преобразований действительности.

Потребность является наиболее важным компонентом мотивации. Она является энергетическим источником, движущей силой процесса трансформации внешнего мира. Потребности - очень подвижные, меняющиеся в пространстве и времени явления, в их дифференциации отражаются важнейшие черты жизнедеятельности индивидов. Существует много определений данного понятия. Наиболее часто потребность отождествляется с нуждой, недостатком, надобностью в тех или иных предметах и условиях . Потребность - это основные нужды в чем-либо необходимом для поддержания человеческой жизни. Потребность представляет собой совокупность факторов, определяющих поведение. По мнению К. Маркса и Ф. Энгельса, «никто не может сделать что-нибудь, не делая этого вместе с тем ради какой-либо из своих потребностей и ради органа этой потребности» . Они рассматривают потребность как внутреннюю, движущую силу человеческой активности.

Следовательно, потребность - это состояние индивида, создаваемое испытываемой им нуждой в объектах, необходимых для его существования и развития, и выступающее источником его активности.

Человек, живет и действует, побуждаемый множеством потребностей.

А. Маслоу, один из ведущих психологов США, разработал «иерархию» потребностей человека . Она состоит из следующих ступеней:

1. Физиологические потребности - это низшие, управляемые органами тела потребности - дыхательная, пищевая, сексуальная, потребность в самозащите.

2. Потребность в надежности и безопасности - стремление к материальной надежности, здоровью, обеспечению по старости.

3. Потребность в принадлежности и любви - состоит в необходимости принадлежать к общности, находиться рядом с людьми, быть признанным и принятым ими.

4. Потребность в уважении, осознании собственного достоинства - здесь речь идет об уважении, престиже, социальном успехе.

5. Познавательные потребности - заключаются в необходимости получения знаний и умений в результате понимания и исследования.

6. Эстетические потребности представляют собой нужду личности в гармонии симметрии порядке, красоте.

7. Потребности в самоактуализации, реализации своих целей, способностей, развитие собственной личности.

В курсовой работе удалось охарактеризовать типологию туристов, проанализировать мотивационные составляющие туристической деятельности.

Мотивация как один из важнейших факторов выбора туристского продукта, его составных элементов (время, продолжительность, направление и др.) является важнейшей характеристикой, влияющей на поведенческие инициативы туриста при планировании отдыха, выборе, приобретении и совершении тура. Мотивы в определенной степени предопределяют поведение человека в качестве покупателя и потребителя туристского продукта.

Следует отметить, что понимание и использование индивидуально-психологических особенностей личности, туристских мотивов, индивидуальных предпочтений, знание различных моделей путешествия, влияющих на выбор конкретного туристского продукта, могут стать залогом успешного функционирования туристского предприятия, продвижения туристского направления, повышения конкурентноспособности в обслуживании внутреннего и зарубежного туристов. Практическая значимость выявления, изучения и использования мотивационных аспектов в сфере туризма очевидна. Необходимо внедрять индивидуальный подход в предоставлении туристических услуг. Выявив мотивы, проанализировав типологии туристов в зависимости от их предпочтений, можно выработать эффективные приемы, позволяющие предоставить человеку при организации отдыха конкретную помощь, соответствующую его индивидуально-психологическим особенностям и, следовательно, способствующую наиболее полному удовлетворению его потребностей.

Таким образом, цели и задачи данной курсовой реализованы.

6. Дурович А. П. Маркетинг в туризме: Учебное пособие для студентов вузов. - 3-е изд., стер. - Минск: Новое знание, 2003. - 495 с.

7. Ефремова М. В. Основы технологии туристского бизнеса: Учебное пособие. – М.: Ось – 89, 1999. – 252с.

8. Ефремова М. Эффективность коммуникационных процессов в сфере туризма (семантика, дефиниции в терминологическом аппарате) // Маркетинг. - 2004. - N 2. - C. 88-102.

9. Здравомыслов А.Г. Потребности, интересы, ценности. - М., 1986. - С. 83.

10. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 368с.

11. Зорина Г.И., Ильина Е.Н., Мошняга Е.В. и др. Основы туристской деятельности М.: Советский спорт, 2002.

12. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 256с.

13. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. Пособие. – 2 е изд., перераб. – Мн.: Новые знания, 2001. – 432с.

14. Карчевская Е.Н. Организация международного туризма: Практическое пособие / Е.Н. Карчевская. - Гомель: ГГТУ, 2003. - 25 с.

15. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме. – М.: финансы и статистика, 1999. – 308с.

16. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник для образоват. учреждений турист. профиля / В.А. Квартальнов; Рос.междунар. акад. туризма. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 315с.: табл. - Библиогр.:с. 308-309.

17. Квартальнов В.А. Цит. соч. - М., 2003. - С. 94.

18. Котлер Ф., Боуэн Дж.,Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов/ Пер. с англ. под ред. Р.Б. Ноздревой. – М.: ЮНИТИ, - 1998. – 787с.

19. Крупенина Т. Социальные проблемы развития индустрии туризма. // Управление персоналом. - 2001. -№5. - С. 38-43.

20. Крылова Е.Г. Маркетинговые исследования товаров и потребителей. – Минск: БГЭУ, 1992.

21. Леонтьев Д.А. Ценности и ценностные представления // h**t://ihtik.lib.r*/

22. Лопатин В.В., Лопатина Л.Е. Малый токовый словарь русского языка: Ок. 35000слов. – М.: Рус. яз., 1990. – 704с.

23. Фаулер Б. Пьер Бурдье и теория культуры: критический анализ // Социальные и гуманитарные науки. Отечественная и зарубежная литература. - Сер. 11. «Социология». - М., 1999. - №3.

24. Маркс К., Энгельс Ф. Полное собрание сочинений. - М., 1969. - Т.46. - С. 245. Энциклопедический социологический словарь / Под ред. Г.В.Осипова. - М., 1995. - 940 с.

25. Мутьева М. Ценности. Западный, советский, русский образ жизни // h**t://w*w.soc.pu.r*/materials/golovin/ui_1999/#1

26. Немов С. “Психология” 2 тома М., 1994г.

27. Общая психология / Под. ред. А. Маклакова. - СПб., 2003. - С. 521-523.

28. Организация туризма : Учеб. пособие для студентов вузов по специальности \"Экономика и упр. соц.-культур. сферой\" / А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др.; Под ред. Н.И. Кабушкина и А.П. Дуровича. - Минск: Новое знание, 2003. - 630с.

29. Психология. Словарь / Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. - М., 1990.

30. Сенин В.С., Введение в туризм, М, 1995 г.

31. Туризм как вид деятельности, Учебное пособие. М., «Финансы и статистика», 2001г.

32. Фромм Э. Человек для себя. – Екатеринбург: «Деловая книга», 1998. – 368с.

33. Чеботарь Ю.М., Туристический бизнес, М, 1998 г.

34. Черных Н.Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебное пособие. – М.: Советский спорт, 2002. – 320с.

35. Чирков В.И. Межличностные отношения, внутренняя мотивация и саморегуляция//Вопросы психологии. – М.: Московский психолого – социальный институт: Флинта, 2001. – 192 с.

36. Энджел Д.Ф. Поведение потребителей/Пер. с англ. – СПб: Питер, 1999. – 368с.

37. Энциклопедический социологический словарь / Под ред. Г.В.Осипова. - М., 1995. - 940 с.