«Методы конфликта и их решения»

Конфликт – это отсутствие согласия между двумя или более сторонами — индивидуумами либо группами. Каждая сторона стремится "продвинуть" свою точку зрения или цель и мешает другой делать то же самое.

Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия. Поэтому конфликт определяют как отсутствие согласия между двумя или более сторонами — лицами или группами.

Таким образом, в заключение можно сделать следующие выводы:

В настоящее время ученые-конфликтологи придерживаются мнения, что даже в организациях с эффективным управлением конфликты не только возможны, но даже могут быть и желательны. Конечно, конфликт не всегда имеет положительный характер. В некоторых случаях он может мешать удовлетворению потребностей отдельной личности и достижению целей организации в целом. Но во многих ситуациях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем и т.д.

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ, 2000.

2. Биркенбил В. Язык интонации, мимики и жестов. СПб., 2007.

3. Гришина Н.В. Психология конфликта. — СПб., 2003.

4. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – Спб: Питер, 2001. –

с. 251

5. Емельянов СМ. Практикум по конфликтологии. — 3-е изд. — СПб.,

2007.

В курсовой работе использовались научные работы и литература известных авторов, в работе приведены примеры конфликтов. Данная работа была успешна сдана на пять.