«Кейс исследование системы управления» - Контрольная работа

Содержание

Ситуация

Предприятие - Завод металлических конструкций.

Проблема для исследования:

Из-за преобладающего обучения на рабочем месте и прекращения работы

существовавших ранее «школ мастеров» квалификация рабочих

механических цехов с каждым годом снижается.

Дайте развернутые ответы на следующие вопросы:

1. Кто должен проводить исследование ситуации по проблеме?

2. Какие методы ИСУ будут в данном случае наиболее эффективны?

3. Какая форма организации ИСУ предпочтительнее в данном случае и

почему?

4. Дайте три совета специалисту-исследователю перед личной беседой с

сотрудниками проблемного подразделения.

5. Имеет ли смысл использовать полиграф и если да, то какие вопросы

должны быть заданы интервьюируемому? (4—5 вопросов)

---

Введение

Уместнее всего применить два основных метода систем управления.

1.Комплексная диагностика. Заключается во всестороннем анализе производственного процесса, оценке возможностей по снижению затрат на ресурсы (его обеспечение), а так же в анализе организации хранения и способов ее совершенствования.

---

Выдержка из текста работы

Рекомендации для проводящего интервью аналитика:

1. внимательность, учтивость и тактичность. Сотрудники могут высказываться некорректно и эмоционально. Однако, следует помнить, что вступить с ними в перепалку, это не только неэтично, но и не даст желаемых результатов. Поэтому следует придерживаться принятых норм тактичности и учитывать мнение каждого сотрудника.

2. говорить следует только по существу. При проведении личной беседы следует говорить о предмете беседы, быть хорошо информированным и компетентным в этой области. Задавать вопросы нужно конкретно, а не двусмысленно, отвечать так же по существу. Лишняя информация не только отвлекает от предмета беседы, но и может создать мнение о некомпетентности и безответственности специалиста.

---

Заключение

Кроме того, если на данное мероприятие пригласить всем известных и уважаемых людей (напр., представителей администрации), то таким образом можно существенно поднять уровень беседы.

---