«Управление деловым общением»

Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей. И общаясь в деловом сотрудничестве со своим подчиненными, начальником или коллегами, каждый, так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления. Но, в зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их вообще учитывает в общении, он может, как облегчить себе деловое общение, сделать его более эффективным, помочь в решении поставленных задач и достижении целей, так и затруднить это общение или даже сделать его невозможным.

Деловое общение - важнейший фактор не только становления и самосовершенствования работника, но и его духовного и физического здоровья. Кроме того, общение - универсальный способ познания других людей, их внутреннего мира. Благодаря деловому общению работник приобретает свой неповторимый набор личностно-деловых качеств.

Современная деловая практика все более тяготеет не к спонтанным, случайно избранным моделям делового общения, а к продуманному применению таких техник и технологий общения, которые рассчитаны на эффективный результат в размещении деловой проблемы.

1. Кузнецов И.Н. Деловое общение.- Москва: 2012;

2. Скаженик Е.Н. Деловое общение.- Таганрок: ТРТУ, 2006;

3. Титова Л.Г. Деловое общение.- Москва: Юнита, 2006;

4. h**t://uchebnik.biz/book/315-yetika-delovyx-otnoshenij/24-44-upravlenie-delovym-obshheniem.html;

5. h**t://talkbusedst.r*/lektsii-delovoe-obshchenie/175-upravlenie-delovym-obshheniem.html.