«Коммуникации в организации. Конфликты и их типология.»

Исходя из вышеизложенного, очевидно, что как бы руководитель того или иного уровня ни старался «отшлифовать» механизм управления в своих компаниях, современная ситуация на рынке такова, что постоянные изменения неотвратимы. Поэтому намного полезнее направлять усилия на «шлифование» самих процедур введения изменений в управлении и функционировании организации. В частности, руководители и подчинённые нуждаются в проверенных процедурах взаимодействия в конфликтных ситуациях, которые всегда сопровождают или предвосхищают изменения.

Отнюдь не всегда конфликт является отрицательным показателем, какой бы то ни было деятельности организации. Из некоторых конфликтов можно почерпнуть что-то положительное, с помощью них можно выявить и исправить недостатки как системы организации в целом, так и разногласия между отдельными членами коллектива.